Üst Segment Kramponumda Üretim Hatası Ve Adidas Müşteri Hizmetlerinin Hatalı Reddi

09.07.2026 tarihinde Afyon Afium Adidas mağazasından ıf8819 kodlu f50 Elite ll fg model kramponu garantili ve üst düzey bir ürün olduğu düşüncesiyle satın aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra üst kısmında yırtılma oluştuğunu, taban kısmında ise dikiş ve taban plastiğinde hata olduğunu fark ettim. Bu durumu 25.08.2026 tarihinde gördüm ve 29.08.2026 tarihinde mağazaya giderek ürünü teslim ettim.

Ben bu kadar kısa sürede ortaya çıkan yırtılma ve taban dikiş/kalıp hatasının üretici kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Ancak Adidas müşteri hizmetleri tarafından yapılan inceleme sonucunda sorunun kullanıcı hatası olduğu belirtilmiş ve talebim bu gerekçeyle olumsuz sonuçlandırılmıştır. Birkaç haftalık kullanım sonrası bu seviyede bozulma yaşanmasının, hele ki üst segment bir kramponda, normal olmadığını ve bu değerlendirmeye katılmadığımı özellikle belirtmek istiyorum.

Adidas’ın üründeki üretim hatasını kabul ederek, ıf8819 kodlu f50 Elite ll fg model kramponumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşımla giderilmesini rica ederim.