Adidas Koşu Ayakkabısının Erken Yırtılması Ve Satıcı Tarafından Kullanıcı Hatası İddiası

Hepsiburada üzerinden Nisan 2026 tarihinde Adidas Performance kj1755 Response 2 model koşu ayakkabısı satın aldım. Ürünü yalnızca yürüyüş ve koşu amaçlı kullandım ve yaklaşık 4 aylık kullanımın sonunda her iki ayakkabıda da aynı yerden yırtılma meydana geldi.

Bunun üzerine ürünü Hepsiburada’da satıcı olarak görünen Star Step firmasına gönderdim. Ürünün Adidas servisine incelemeye yollanacağı ve sonuçla ilgili bilgilendirileceğim söylendi. Hepsiburada müşteri hizmetleri de süreçle ilgilendiklerini ve mağduriyetimin giderileceğini belirtti. 9 Temmuz 2026 tarihinde satıcının eline ulaşan ürünle ilgili olarak bana bugün SMS ile dönüş yapıldı ve ayakkabıda kullanıcı hatası olduğu, ürünün tarafıma herhangi bir işlem yapılmadan geri gönderileceği bilgisi verildi.

Uzun süredir farklı markalarda koşu ayakkabıları kullanan biri olarak, sadece yürüyüş ve koşu için kullandığım hiçbir ayakkabı bu kadar kısa sürede yırtılmadı. Bu yüzden hem aldığım ayakkabının kalitesinden hem de orijinalliğinden ciddi şekilde şüphe duyuyorum. Koşu ayakkabısı olarak satılan bir ürünün 4–5 ay içinde bu şekilde yırtılmasını kabul edemiyorum.

Hem Adidas’ın hem Hepsiburada’nın hem de Star Step firmasının bu durumu kullanıcı hatası olarak nitelendirip sorumluluk almamasını tüketici olarak hakkaniyete aykırı buluyorum. Ürünün yeniden, tarafsız ve detaylı bir şekilde incelenmesini, ayıplı ürün olarak değerlendirilerek ücret iadesi yapılmasını ya da aynı modelin orijinal ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve yasal yollara başvurma hakkımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.