Adidas Koşu Ayakkabısındaki Tekrarlayan Yırtılma Ve Boyner’in Kullanıcı Hatası Reddi

Geçtiğimiz yıl (2025) Boyner Erzurum MNG AVM’den Adidas marka erkek koşu ayakkabısı satın aldık. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra ayakkabının yan kısımlarında yırtılma ve açılmalar meydana geldi. Ürünü garanti kapsamında Boyner’e teslim ettik ve yapılan inceleme sonucunda haklı bulunduğumuz bildirildi. İlgili model stokta bulunmadığı için tarafımıza çek tanımlandı ve biz de başta Adidas olmak üzere her iki markanın yaklaşımına güvenerek tekrar Adidas marka bir erkek koşu ayakkabısı satın aldık. Yeni ayakkabıyı (Adidas Galaxy 7 Mavi Erkek Koşu Ayakkabısı) Ağustos ayında aldık. Erzurum’da yaşadığımız için yaz dönemi sonrasında hava koşulları nedeniyle kısa sürede kışlık ayakkabılara geçmek zorunda kaldık. Bu nedenle ürün en fazla 2 ay kadar kullanıldı. Buna rağmen geçtiğimiz günlerde ayakkabıyı yaz geldiği için kullanmak istedik, ayakkabıyı kontrol ettiğimizde yine yan kısımlarında açılma ve yırtılmalar olduğunu gördük. Ayakkabı özel kutuda güvenli olarak muhafaza ediliyordu. Aynı markanın iki farklı ayakkabısında, üstelik ikinci ürünün oldukça az kullanılmasına rağmen, benzer şekilde kısa sürede aynı sorunun yaşanması bunun normal bir kullanım sonucu oluştuğunu düşündürmemektedir. Bu sebeple ürünü tekrar Boyner’e teslim ederek inceleme talebinde bulunduk. Ancak ürünün incelemeye gönderilmesinden yalnızca 2-3 gün sonra “kullanıcı hatası” gerekçesiyle talebimiz reddedildi. Bu kadar kısa sürede ürünün gerçekten detaylı bir teknik incelemeden geçirilip geçirilmediği konusunda ciddi şüphelerimiz oluştu. Çok kısa süre kullanılan bir koşu ayakkabısında yanlardan açılma ve yırtılmanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini, ayrıca daha önce aynı markanın benzer bir ürününde tüketici haklı bulunmuşken ikinci üründe tamamen zıt bir sonuca ulaşılmasını anlamlandıramıyoruz. Aynı markada peş peşe yaşanan benzer sorunların kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyoruz. Ürünün yeniden, bu kez daha detaylı ve tarafsız bir şekilde incelenmesini talep ediyoruz. Ürünün gerçekten incelenip incelenmediğinden dahi şüphe duyuyoruz. Tüketici olarak yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve konuya açıklık getirilmesini bekliyoruz, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup konuyu sosyal medya da dahil olmak üzere tüm yasal mercilere taşıyacağımızı belirtmek istiyoruz. Ek olarak şikayetlere bakarsanız Galaxy 7 serisinde açılmaların, deformasyonların çabucak geliştiğini de görebilirsiniz. Seri kaynaklı sorun olduğunu düşünüyorum. İvedi inceleme talep ediyorum. Saygılarımla, sö.