Adidas İade Sürecinde Geciken Geri Ödeme Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

İsmim Elif A*****. Adidas’ın web sitesinden kahverengi Spezial model ayakkabıyı satın aldım ancak numarası büyük geldiği için iade sürecini başlattım. Sipariş numaram atr90756880, kargo gönderi takip numaram ise 903079621760. Kargo takibinden kontrol ettiğimde iademin 9 Aralık günü firmaya ulaştığını görüyorum.

Ürün firmaya ulaştığı halde bugün itibarıyla üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ geri ödemem yapılmadı. Bu süreçte Adidas müşteri hizmetlerini de aradım ancak sürekli yoğun olduklarını söyleyip oyaladılar ve somut bir geri dönüş yapmadılar. Hem kontrol sürecinin bu kadar uzaması hem de ilgisiz tavır nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

İademin bir an önce incelenerek geri ödememin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını, iade ve geri ödeme sürecinin de müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde hızlandırılmasını talep ediyorum.