Adidas Online İade Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Güven Sorunu

Adidas’ın online mağazasından aldığım bir ayakkabıyı beden uymadığı için iade etmek istedim. 04.12.2026 tarihinde ürünü kargoya verdim, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne kargo firmasından ne de Adidas tarafından herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım. Adidas’ın internet sitesine girdiğimde de sipariş detaylarında hâlâ “ürünü iade edin” şeklinde bir ifade görünüyor, sanki hiç iade süreci başlamamış gibi duruyor.

Sipariş numaram ATR90717254’tür. Müşteri hizmetlerini aramadım çünkü bu süreçte yardımcı olunmayacağını ve standarda bağlanmış cevaplar verileceğini düşündüm. Buna rağmen, hem kargo süreciyle hem de site üzerindeki iade durumuyla ilgili hiçbir bilgilendirme olmaması güven kırıcı bir durum oluşturuyor.

İademin sisteme doğru şekilde işlenmesini, ürünün kargo sürecinin kontrol edilerek teslim alınıp alınmadığının netleştirilmesini ve para iademin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.