Ayakkabı Değişim Süreci Başlatılmıyor, Bilgilendirme Yapılmıyor

Adidas online mağazasından Adidas Handball Spezial model ayakkabı satın aldım. Ayakkabı numarası büyük geldiği için 29.11.2025 tarihinde Adidas online üzerinden değişim talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim. Sipariş numaram ATR90693311, değişim talebi numaram ise ATRX1033665’tir.

Aradan zaman geçmesine rağmen ne değişimle ilgili bir sonuç alabildim ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürecin henüz başlamadığı, gönderdiğim ürünün depoda beklediği söylendi. Ürünü göndereli bu kadar zaman olmuşken hâlâ sürecin başlatılmamış olması ve bilgilendirme yapılmaması beni mağdur ediyor.

Değişim talebimin bir an önce işleme alınmasını, ayakkabımın uygun numara ile acilen tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili düzenli olarak bilgilendirilmek istiyorum.