Adidas İade İşlemi Gecikti Ve Kredi Kartı İadesi Yapılmadı

08.07.2026 tarihli faturamla Adidas Spor Malzemeleri Satış ve Pazarlama A.Ş.’nin adidas.com.tr internet sitesinden 4 parça ürün satın aldım. Aldığım ürünlerden ke4681, ke4687 ve ke4697 kodlu 3 parçayı beden uymaması nedeniyle iade etmeye karar verdim.

İade ürünlerini 14 Temmuz 2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Kargo takip ekranında 805564041481 gönderi kodlu kargomun 16 Temmuz 2026 tarihinde Adidas’a teslim edildiği, teslim alan kişinin ismi ve teslim biriminin Şifa şubesi olduğu açıkça görülmektedir. Buna rağmen bugün 4 Ağustos olmasına karşın iademe dair tarafıma ne bir e‑posta ne de bir SMS ile bilgilendirme yapılmadı ve kredi kartıma henüz herhangi bir iade yansımadı.

Toplam 7.348,50 TL tutarındaki bu alışverişimin İş Bankası kredi kartıma iadesi için 15 iş günü süresinin de geçtiğini özellikle belirtmek isterim. Müşteri temsilcileri ile yaptığım görüşmelerde ise net bir bilgi verilmeden sadece geçiştirildiğimi hissediyorum. Bu süreçte müşteri memnuniyetine önem verilmediğini, iade sürecinin takip edilmediğini düşünüyorum ve bu durumdan dolayı mağdur edilmiş bulunuyorum.

İade ürünlerimin inceleme ve iade sürecinin acilen tamamlanarak, 7.348,50 TL tutarındaki bedelin gecikmeksizin İş Bankası kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.