Adidas Eşofman Altındaki Tüylenme ve Saygısız Mağaza Personeli

M1 AVM’deki Can Erkek Spor mağazasından 2 Eylül tarihinde bir eşofman altı satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 13 gün sonra eşofmanın çeşitli yerlerinde ciddi şekilde tüylenme sorunu yaşadım ve 12 Eylül’de garantiye gönderilmesi için mağazaya teslim ettim.

Ürünün durumu hakkında bilgi almak için 18.09.2026 tarihinde saat 11.38 civarında mağazayı 12 kez aradım, ancak hiçbirinde telefonuma cevap verilmedi, tarafıma da herhangi bir dönüş sağlanmadı. Bunun üzerine Can Erkek Spor’u tekrar arayıp yaşadığım sorunu ilettim. Daha sonra dönüş yapıldığında, çalışan S** Hanım’ın müşteriye yakışmayacak derecede saygısız bir üslupla konuştuğuna şahit oldum. Telefonu açmadıklarıyla ilgili sorduğumda, “müşteri olduğu için” açamadıklarını ifade etti, ben de o sırada müşteriyken telefon açılabildiğini söyleyince çelişkili bir durum ortaya çıktı.

Mağazaya gittiğimde bu kez neden telefonlara bakılmadığını sordum, müdür olduğu belirtilen kişi telefonun çekmediğini söyledi. Çekmeyen bir telefon hattının bu kadar çok kez çalmasının mantıklı olmadığını belirttiğimde ise bu kez “sen” şeklinde, kaba ve saygısız bir hitap tarzıyla karşılaştım. Hem paramla mağdur oluyorum hem de çalışanların saygısız ve küçümseyici üslubuna maruz kalıyorum. Düzenli olarak hemen her hafta alışveriş yapan bir müşteri olmama rağmen bu olaydan sonra artık bu mağazadan hiçbir ürün almayı düşünmüyorum ve alışverişime aynı AVM’de bulunan Adidas mağazasından devam ediyorum.

Can Erkek Spor mağazasında müşterilere karşı daha saygılı, kibar ve profesyonel bir üslup kullanılmasını, “sen” diye hitap yerine “siz” şeklinde saygılı bir iletişim kurulmasını, ürün satarken gösterilen ilginin ürünle ilgili sorun yaşandığında da aynı şekilde gösterilmesini talep ediyorum. Müşteriye değer verildiği ve saygı duyulduğu bir ortam oluşturulmasını istiyorum.