Adidas Ayakkabısının Kısa Sürede Deforme Olması Ve Kullanıcı Hatası Reddi

Adidas’tan Bornova Forum Adidas mağazasından yaklaşık 2-3 ay önce aldığım spor ayakkabının daha 2. Günde arka kısmında çaylama şeklinde deformasyonlar ve kaplamasında soyulmalar oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi üzerine ayakkabıyı mağazaya götürüp incelemeye verdim ve o günden beri ayakkabıyı kullanmıyorum.

İnceleme sonucunda tarafıma t25572999 takip numarasıyla gelen mesajda, kullanıcı hatası denilerek talebime olumsuz dönüş yapıldı. Ürünü özenli kullanmama ve sorunun çok kısa sürede ortaya çıkmasına rağmen, Adidas gibi bir markadan bu şekilde bir yanıt almak beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. Kalitesine ve müşteri memnuniyetine güvendiğim bir marka olduğunu düşünüyordum ancak bu süreçte maalesef yanıldığımı gördüm.

Ayakkabının bu kısa sürede deforme olmasının üretim/kalite kaynaklı bir sorun olarak değerlendirilmesini, incelemenin yeniden ve dikkatli şekilde yapılmasını ve ürün için değişim ya da iade talebimin karşılanmasını rica ediyorum.