Adidas Ayakkabısındaki Yapışkan İzler Ve FLO Mağazalarında Değişim Reddi

Siirt Park FLO mağazasından yaklaşık 4 ay önce 2800 TL civarında kadın Adidas fileli spor ayakkabı satın aldım. Ürünü sadece 2–3 kez giymeme rağmen ayakkabının üzerinde yapışkan izleri oluştu ve bu durum ürünün hem görünümünü bozdu hem de kalite algısını ciddi anlamda düşürdü.

Sorun ortaya çıktıktan sonra önce Siirt Park mağazasına, ardından İstanbul Maltepe FLO mağazasına başvurdum. Her iki mağazada da inceleme ve değişim talebim reddedildi, süreç boyunca marka tarafında hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Böyle bir durumun FLO ve Adidas markalarına hiç yakışmadığını düşünüyorum.

Kısa sürede bu hale gelen bir ayakkabının bu şekilde reddedilmesini asla kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Ödediğim bedelin iadesini ya da ayakkabının sorunsuz yeni bir ürünle değiştirilmesini, ayrıca bu süreçte bu kadar uğraştırıldığım için markanın özür mahiyetinde bir kupon ve resmi bir özür talep ediyorum.