Adidas Ayakkabısındaki Yapışkan Sorunu Ve Kullanıcı Hatası Reddi

15.01.2026 tarihinde Diyarbakır Ninova AVM’de bulunan FLO mağazasından Adidas marka bir spor ayakkabı aldım. Yaklaşık bir buçuk ay içinde ayakkabının ön kısmındaki yapışkan yeri açıldı. Ürünü aldığım mağazaya götürdüm, fotoğraflarını çekip incelemeye gönderdiler ve ayakkabıyı da bana teslim ettiler, onaylanırsa ayakkabıyı tekrar getirmemi söylediler.

Sadece fotoğrafa bakarak nasıl bir inceleme yaptıklarını anlayamıyorum, çünkü iki gün sonra tarafıma mail geldi ve “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Yapışkanı açılmış bir ayakkabının nasıl kullanıcı hatası sayıldığını gerçekten merak ediyorum. Ürünü garantili ve orijinal olduğu için tercih ettim fakat hem yapıştırma yerinde sorun çıktı hem de çocuğum bu ayakkabıyı giydiğinde ayağı normalde kokmazken, bu ayakkabıyla ağır ve rahatsız edici bir koku oluşuyor.

Bu ürüne 3.300 TL ödedim ve karşılığında bu kadar kısa sürede sorun çıkaran ve ardından kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun kabul edilmediği bir ürünle karşılaştım. FLO’nun ve Adidas’ın ürünün arkasında durmasını, ayakkabının incelenmesinin gerçekten yapılmasını ve ayıplı ürün için iade ya da değişim talebimin karşılanmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum.