Adidas Ayakkabının Kullanım Hatası İddiası Ve İade Reddi

21.12.2025 tarihinde Bodrum Midtown AVM’deki Adidas bayinizden jq5634 vl Court Bold model spor ayakkabı satın aldım. Ürünü yalnızca iki kez kısa süreli yürüyüşte kullandım ve sol ayakkabının topuk kısmı ayağımı ciddi şekilde vurup yara yaptı. Bu sebeple ayakkabıyı bir daha giymedim. O dönemde ev taşıma sürecinde olduğum için hemen götüremedim; ancak yaklaşık bir ay sonra ürünü mağazaya inceleme için teslim ettim.

İnceleme sonrasında tarafıma verilen yazıda, ayakkabıda üretim kaynaklı bir hata bulunmadığı, sorunun “kullanım ya da bakım sırasında hatalı işlem”den kaynaklandığı ve bu nedenle iade/değişim talebimin kabul edilemeyeceği belirtilmiştir. Sadece iki kez giyilmiş bir ayakkabının nasıl kullanım hatası sayıldığına anlam veremiyorum. Üstelik bugün mağazaya gittiğimde ayakkabımın kutusu bile tarafıma verilmeden, “kullanım hatası” denilerek ürün adeta elime tutuşturuldu.

Aynı alışverişte ilk etapta bir t‑shirt almıştım; siyah renk olduğu için hiç giymeden başka renkle değiştirmek istedim ancak “ücret iadesi olmuyor” denilerek mecburen başka bir alışverişe yönlendirildim ve bu ayakkabıyı almak durumunda kaldım. Sonrasında ayakkabıda böyle bir problem yaşayıp bir de “kullanım hatası” gerekçesiyle reddedilmem, Adidas gibi köklü bir markadan beklemediğim kadar olumsuz bir deneyim oldu.

Ayak sağlığımı olumsuz etkileyen, sadece iki kullanımda bu kadar sorun yaşadığım ve üretim hatası olmadığı iddia edilen bu ayakkabı için ücret iadesi ya da en azından sorunsuz bir ürünle değişim talep ediyorum. İnceleme sürecinin tekrar, bu kez daha özenli bir şekilde ele alınmasını ve mağaza tarafındaki yaklaşımın da gözden geçirilmesini rica ediyorum.