Adidas Ayakkabım Kısa Sürede Yırtıldı, Garanti Kullanıcı Hatası Dedi

Uşak In Street mağazasından ekim ayında Adidas vl court 3.0 bej renk, 38 numara ayakkabı satın aldım. Ayakkabı süet kumaş yapıda ve daha iki ay bile olmadan, aralık ayı başında sol ön kısmında açılma ve yırtılma olduğunu fark ettim. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, ürünün kalitesi konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Daha alımı ili ay olan bir ayakkabının yırtıldığı bölge Herhangi bir yırtılma için elverişli bir konumda değildir dıştan değil içteki kaplama yetersizliğinden dolayı içten gelen e yırtılmadır yeterli incelenseydi fark edilirdi.

Ayakkabıyı garantiye gönderdiğimde, inceleme sonucu tarafıma yalnızca “kullanıcı hatası” denilerek geri dönüş yapıldı ve sorun garanti kapsamına alınmadı. Ancak ayakkabıyı normal günlük kullanım dışında, ürünün yapısına aykırı hiçbir şekilde kullanmadım. Kısa sürede bu denli açılma olmasının normal ve kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ciddi miktarlarda para ödediğim bir model ve marka bu yaklaşımı sergileyemez kalite hatası olduğu apaçık ortadadır.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Adidas marka vl court 3.0 model ayakkabımın, alışverişte ödediğim fiyat üzerinden aynı ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin yeniden, tüketici lehine objektif şekilde değerlendirilmesini rica ediyorum. Eğer olumlu bir geri dönüş alamazsam Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım