Adidas’tan aldığım ayakkabıyı Van In Street mağazasından satın aldım. Kısa süreli ve normal kullanımda olmasına rağmen birkaç ay içinde ayakkabıda yırtılma, çatlama ve renk atması gibi ciddi deformasyonlar oluştu.
Ürünü inceleme ve şikayet için mağazaya ilettim, “üretim kaynaklı kusur bulunamadığından değişim/iade yapamıyoruz” şeklinde bir yanıt aldım. İtiraz etmeme ve yeniden değerlendirilmesini talep etmeme rağmen yaklaşık 5 gündür şikayet talebime herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve ürün şu anda hâlâ benim elimde, süreçle ilgili net bir bilgilendirme de alamadım. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden oldu.
Bu nedenle sorunlu ayakkabım için para iadesi ya da yeni bir ürünle değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve inceleme süreciyle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Yorumlar