Adidas Ayakkabıda Kısa Sürede Renk Atması Ve İade Talebimin Reddedilmesi

Gülşah

597

Bursa Sur Yapı In Street mağazasından Eylül ayında Adidas marka bir spor ayakkabı aldım. Ayakkabıyı sadece birkaç kez giymeme rağmen daha iki ay dolmadan arka kısmındaki renkte belirgin bir akma ve atma oluştu. Satış sırasında bana ürünün 2 yıl garantili olduğu özellikle söylenmişti.

Sorunu fark edince ürünü mağazaya götürdüm, ayakkabının fotoğrafını çekip bir yere ilettiler ve sadece fotoğrafa bakarak sorunun kendilerinden kaynaklı olmadığını söylediler. Böyle büyük bir markadan aldığım ayakkabının iki ay gibi kısa bir sürede bu hale gelmesi ve buna rağmen iade veya değişim talebimin reddedilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Karşımda muhatap bulamamak ve sürecin bu kadar kolayca “kullanıcı hatası” denilerek geçiştirilmesi kabul edilebilir değil.

Fiş/fatura numaram 60750021109516850039’dur. Üründeki renk atmasının kullanıcı hatası olmadığı, kısa sürede ortaya çıkan bir kalite sorunu olduğu çok açık. Bu nedenle ayakkabının iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.

Gelişme

28 Kasım 2025 09:49

Bursa Sur Yapı AVM’de bulunan In Street mağazasından eylül ayında yaklaşık 4.000 TL ödeyerek Adidas Rum70 model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece yaklaşık bir ay kadar, toplamda çok az sayıda giymeme rağmen ekim ayında ayakkabının arka kısmında ciddi bir renk atması oluştu.

Ürünü iki kez In Street mağazası üzerinden incelemeye gönderdim. Ayrıca kendim de şikayet oluşturdum, müşteri hizmetleri beni aradı ancak her seferinde “kullanıcı hatası” denilerek geri dönüş aldım. Söylediklerine göre uzman ekipleri sadece telefondan çekilen bir fotoğrafa bakarak ayakkabının kullanıcı hatası olduğuna karar veriyor. Bu şekilde, ürünü detaylı incelemeden, sadece fotoğraf üzerinden değerlendirme yapılmasını son derece yanlış buluyorum ve Adidas gibi bir markaya hiç yakıştıramıyorum.

Ben bir ay içinde bu kadar az giyilmiş bir ayakkabıda yaşanan renk atmasının üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. In Street yaşadığım sorunu sahiplenmediği ve ayakkabının arkasında durmadığı için bir daha oradan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Adidas tarafından ürünümün iade alınarak ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini rica ediyorum.