Adidas Aldığım Krampon Ayağımı Yaraladı, İade Ve Değişim Reddedildi!

Nisan 2025 yılında Deportivo marka krampon aldım. Adidas mağazasından ürünü bizzat denedim, fakat küçük geldi. Başka bir mağazadan 1 numara büyüğünü getirttiler ve onu da denedim. Gelen ayakkabı ise ayağıma yarım veya bir numara büyük geldi. Ancak mağazada yardımcı olan personele, ayakkabının her iki numarasının da ayak baş parmaklarımın üst kısmından dar geldiğini belirttim. Tekrar vurgulamak isterim ki, ayakkabı yarım veya bir numara büyük olmasına rağmen bu sorunu yaşadım.

Personel, ayakkabının zamanla açılacağını ve birkaç kullanım sonrası normal hale döneceğini söyledi. Fakat bu kesinlikle gerçekleşmedi. Ayakkabıyı dört kez giydim ve her iki tarafta da ayak parmaklarımın üst uçlarından vurma problemi geçmedi. Ayakkabıyı kalıba sokturmamıza rağmen sorun devam etti. Ayakkabıyı giymeye korkar hale geldim çünkü ayaklarımı yara etti. Dördüncü giyimden sonra kullanmayı bıraktım.

Ayakkabının tabanı kalın olduğu için tabanını çıkartıp denemek istedim, fakat o şekilde bile aynı acıyı yaşadım.

Sonunda mağazaya gittim. Mağaza çalışanı ne iade ne de değişim kabul etti. Üstelik, 'Biz Adidas çalışanıyız, bizim bile ayakkabılarımızı değiştirmiyorlar.' şeklinde savunma yaptı.

Müşteri olarak bu durum beni ilgilendiriyor. Beni Koray Spor'a yönlendirdiler ve durumu anlattım.

Ürünü değerlendirmeye gönderdiler. Gelen yanıt ise 'Ürün bakım ve kullanımda hatalı işlem yaptığınız tespit edilmiştir.' oldu.

Sadece dört kez giydiğim ve mağaza çalışanının önerisiyle kullandığım bir üründe nasıl kullanım ve bakım hatası olabilir? Bu cevabı kabul etmiyorum.

Tüketici Mahkemesi Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum. Bu durum artık benim için bir gurur meselesi haline geldi. İade olmadığı sürece bu işin peşini bırakmayacağım.

Acilen ya iade ya da değişim talep ediyorum.

Para kolay kazanılmıyor.