6.500 TL'lik Adidas Terrex Ayakkabısının Kısa Sürede Açılması

Yaklaşık bir yıl önce Ankara Ankamall Boyner mağazasından Adidas Terrex marka bir ayakkabı satın aldım. Satış sırasında görevli, bu ayakkabıyı uzun yıllar rahatlıkla kullanabileceğimi söyleyerek özellikle tavsiyede bulundu ve bu söylemlere güvenerek 6.500 TL ödeyip ürünü aldım.

Ayakkabıyı sadece kış mevsiminde kullandım; ağır kullanımım olmamasına rağmen kısa sayılabilecek bir sürede ayakkabının üst kısmında açılmalar meydana geldi. Bunun üzerine ürünü incelemeye gönderdim ve yaklaşık 15 günlük inceleme sürecinin ardından bugün teslim aldım. Tarafıma ayakkabıda üretimden kaynaklı bir hata olmadığı yönünde olumsuz dönüş yapıldı ve herhangi bir çözüm ya da alternatif sunulmadı.

Bir ayakkabı sadece bir yıl, o da yalnızca kış aylarında kullanılacak şekilde dayanıyorsa bu fiyata alınmasının mantıklı olmadığını düşünüyorum. Satış esnasında verilen “uzun yıllar kullanırsınız” yönündeki güvenceyle şu anki durumun birbiriyle örtüşmediğini, müşteri memnuniyeti açısından da oldukça hayal kırıklığı yaşadığımı belirtmek isterim.

Üründeki açılmaların kullanım koşulları da göz önünde bulundurularak tekrar değerlendirilmesini ve ayakkabımın değişimini talep ediyorum.