adenkids.com.tr Siparişinde Kargo Ücreti Kesilerek Eksik İade Talebi

Aden Kids isimli internet sitesi üzerinden oğluma iki adet pijama satın aldım ancak ürünlerin bedenleri beklediğimden çok büyük geldi. Bunun üzerine satıcıyla iletişime geçerek iade talebinde bulundum. Görüşme sırasında satıcının üslubu oldukça tuhaftı ve bana kargo ücretinin kesileceğini, kalan tutarın iade edileceğini söyledi. Ben ise ürünleri internetten aldığım ve bedenlerinin de satıcının yönlendirmesiyle seçilmiş olması sebebiyle ödediğim tutarın tamamının iade edilmesi gerektiğini belirttim.

Satıcı, anlaşmalı oldukları kargo firması üzerinden ürünü gönderebilmem için bana cari bir kod verdi ve ben de bu kodu kullanarak iadeyi sağladım. 18’inde gerçekleşen iade sonrası, 698 TL’lik ödememe karşılık tarafıma yalnızca 598 TL iade edildiğini, kargo ücretinin kesildiğini gördüm. Kargo ücreti dahil, hak etmiş olduğum 100 TL’lik tutarın da iade edilmesini talep ediyorum.

Aksi takdirde, tutar düşük olsa dahi Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim. Bu şikayeti hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesi hem de diğer alıcıların bilgilendirilmesi amacıyla yazıyorum. İlgili işlem Aden Kids sitesindeki 582AO9111B numaralı siparişime aittir.