Adeniscase Kılıf Görselleriyle Çelişiyor Ve İade Talebim Cevapsız

Adeniscase internet sitesinden Xiaomi Redmi Note 10s telefonum için, diğer kılıflara göre daha yüksek fiyatlı olduğunu özellikle görerek bir kılıf sipariş ettim. Ancak elime ulaşan ürün, sitedeki görsellerle uyuşmuyor. Kılıfın malzeme kalitesi oldukça düşük, renkleri ise sitedeki gibi değil, aşırı canlı ve adeta patlamış gibi duruyor. Bu nedenle ürünü kesinlikle kullanamayacağım.

Siparişim 27 Ekim’de teslim edildi, ben kargoyu 2 Kasım’da açabildim ve açar açmaz firmaya ulaşarak iade talep etmek istedim. Fakat siteden iade talebi oluşturamıyorum, e-posta ile yazmama rağmen yanıt alamadım, Instagram üzerinden de hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Ürünü iade etmek ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini istiyorum ancak muhatap bulamıyorum.

Adeniscase’in ürün görselleri ile gönderilen ürün arasındaki kalite ve renk farkını dikkate alarak, 47573870691 numaralı siparişime ait iade talebimi acilen işleme almasını ve ücret iademi gerçekleştirmesini bekliyorum.