Yanlış Ve Uyumsuz Kılıf Gönderimi, İade Ve Yeniden Gönderim Talebi

Instagram’da adeniscase adlı sayfadan Xiaomi 15t Pro telefonum için 3 al 2 öde kampanyasıyla telefon kılıfı siparişi verdim. Ödemesi yaklaşık 500 TL olan bu siparişi 9 Ağustos civarında oluşturdum ve ürünler 11 Ağustos’ta elime ulaştı.

Ancak hem benim seçtiğim kılıflar gönderilmedi hem de gelen üç kılıf telefonuma hiç uymuyor. Yani yanlış ve uyumsuz ürün gönderimi yapılmış durumda. Durumu iletmek için e‑posta yoluyla satıcıya ulaştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, muhatap bulamıyorum.

Yanlış gönderilen kılıfların ya iade alınarak ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini ya da telefon modelime uygun, siparişimde seçtiğim kılıfların gönderilmesini talep ediyorum.