Yanıltıcı Etiket Fiyatı Ve Müdürün Kaba Tutumu

19.02.2026 tarihinde gündüz saatlerinde Adana Addax mağazasına alışveriş yapmak için gittik. Mağazada “Sweat 300 TL” başlığı altında yer alan reyondan bir ürün beğendik ve üzerinde de 300 TL etiketi olan bu ürünü almak istedik. Ancak kasaya gittiğimizde ürünün fiyatının 600 TL olduğu söylendi.

Tüketici olarak ürünün hem 300 TL’lik reyonda bulunması hem de üzerinde 300 TL etiketinin yer alması nedeniyle bu fiyattan almamız gerektiğini ifade ettik. Bunun üzerine mağaza müdürü olduğunu belirten bir beyefendi, “Etiketleri herkes kopartıp yapıştırıyor, haklısınız ama 600 TL ödemeniz gerekiyor” diyerek son derece ters ve saygısız bir üslupla yaklaştı. Annem de bu tutumu kabul etmeyip, konuyu Tüketici Mahkemesi'ne taşıyacağını ve bu ürünü etikette gördüğümüz fiyattan vermek zorunda olduklarını söyledi.

Bu esnada mağaza müdürü indirim etiketini üründen kopararak, etiketin fotoğrafını çekmemize engel oldu. Mağazada bulunan diğer müşteriler de fiyatlara güvenemeyip söylenmeye başlayınca, mağaza müdürü bu kez de “Mağazayı galeyana getiriyorsunuz” şeklinde bir ifade kullandı. Hem yanlış fiyatlandırma hem de etiketi sonradan koparma davranışı, üstüne bir de müşteriye karşı bu üslup bizi son derece rahatsız etti.

Kameralar ve çalışanların beyanları üzerinden olayın acilen incelenmesini, özellikle etiketin mağaza müdürü tarafından nasıl koparıldığının kamera kayıtlarından kontrol edilmesini talep ediyoruz. Sonrasında ürünü mağazada gördüğümüz 300 TL fiyat üzerinden almak istiyoruz. İstanbul’da yaşıyoruz ve sadece pazar gününe kadar Adana’da bulunacağız; bu nedenle konuyla ilgili hızlı, çözüm odaklı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını bekliyoruz.