Adaşen Otomotiv Parça Beklentisi Ve Belirsiz Onarım Süreci Müşteriyi Mağdur Etti

24.05.2026 tarihinde KGM Torres evx aracımla kaza yaptım ve aracı aynı gün çekici ile Sakarya Adaşen Otomotiv servisine gönderdim. Araç 25.05.2026 tarihinde Sakarya Adaşen Otomotiv bayisi tarafından teslim alındığı bilgisini bana verdiler. Aracımda sadece bagaj kapağı, tampon ve arka farlarda hasar olmasına rağmen, aradan yaklaşık bir ay geçmesine karşın hâlâ “parça bekliyoruz” denilerek hiçbir somut ilerleme sağlanmadı.

Bu süreçte Adaşen Otomotiv de, Şahsuvaroğlu da bana net bir bilgi vermedi, sadece parça beklendiğini söylüyorlar. İlk etapta parçaların 24.06.2026 tarihinde geleceği ifade edildi; bu tarihte tekrar aradığımda ise yine parça beklendiği, net bir tarih verilemeyeceği söylendi. Söyledikleri tutarlı değil. Aracım neredeyse bir aydır serviste yatıyor ve henüz parça gelmedi; parça gelirse 2 aydan fazla sürecek belki de. Üstelik bu parçalar temel parçalar olmasına rağmen süreç bu kadar uzadı; daha büyük bir hasar olsa aracımı 3–4 ay göremeyeceğim anlaşılıyor. Türkiye'de elektrikli araç satışında her ay ilk üç giren firma basit parçaları bile tedarik edemiyorsa, aracı serviste 1‑2 ay bekletiyorsa yeni satın alacak kişiler için endişe verici bir durum. Ben Türkiye'de bu kadar satış yapan aracın parça sıkıntısı olmaz diye güvenerek almıştım. 

Bu süre boyunca araçsız kaldığım için kendi cebimden araç kiralamak zorunda kaldım. Karşı tarafın kusurlu olduğu bu kazada onarım Hepiyi kasko üzerinden karşılanmasına rağmen, yetkili servislerin parça ve süreç yönetimindeki bu belirsizlik nedeniyle mağdur ediliyorum.

Adaşen Otomotiv ve Türkiye distribütörü Şahsuvaroğlu’nun, aracımın parçalarını ve onarım sürecini net bir takvime bağlayarak süreci hızlandırmasını ve araç teslim tarihi konusunda açık ve yazılı bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.