Adasan Malının Arkasında Durmuyor

Adasan Dayanıklı Tük. Mal. Mob. İml. Turz inş. San. Tic. Ltd. Şti
t. Özal hilmi işlet apt No:220
01170 Çukurova/ Adana
Tel: 3222320043 faks: 3222320105
Web Sitesi: www.adasan.com.tr
E-Posta: [email protected]
Vergi Dairesi: Yüreğir
VKN: 0070520075 tıcaretsıcılno: 3198

Yukarıda tüm detaylı bilgilerini vermiş olduğum firmadan ekte de tarafınıza sunduğum faturada da göreceğiniz üzere otelim için 50 adet sandalye aldım. L012021000000257 numaralı faturalı sandalyelerimi 12-07-2021 tarihinden bu yana kullanmaktayım. Ancak rafine koltuk adlı sandalyelerimin aldıktan kısa süre sonra ayaklarının ayrılması şikayeti ile garanti kapsamı içinde firmaya defalarca mesaj attığım, bilgi verdiğim halde tarafıma dönüş sağlanmadı. Sonsuz garantili denen ürünleri kullanamaz hale geldim. Ve tek tek firmaya görsellerini attığımda bana yeni bir fiyatlandırma yapacaklarını ve ücret karşılığında değişim olabileceğini yeniden satın almam gerektiği bilgisini verdiler.
Bununla beraber olayın baştan sona konuşma ağızı ile ilerleme şekli biz ilk başta arayıp şikayetimizi dile getirdiğimizde abi problem yok diğer sandalyelerinde ayağı aynı şekilde olduğunda hepsini bir değiştiririz diyerek bizi ertelemeye başladılar. Ki ürünleri alırken biz malımızın sonuna kadar arkasındayız bu firma var olduğu sürece ürünlerin garantörü biziz gibi cümleler kullandılar. Biz bir iki sefer iletişime geçsekte bizi erteleyerek halledeceğiz gibi konuşmalar yapıp görüşmeyi sonlandırdılar. Bu süreçte en sonunda anladık ki garanti süresi 2 yıl imiş ve bu süreyi geçirmeye çalışmışlar. Son görüşmemizde sandalyeleri otelimden çıkarıp detaylı video fotoğraf gönderip sandalyelerin artık yapılması gerek problem yaşıyoruz dediğimde ise ürünün 2 yıl garantili olduğunu garanti süresinin geçtiğini ve tamiri için nakliye ücretini siz karşılayacaksınız diyerek sandalye başına aldığımız fiyatın yaklaşık üç katını çıkartarak bir teklif oluşturdular. 35.000 TL'ye aldığımız sandalyelerin sadece ayak değişimlerine 110.000 TL istediler. (nakliye hariç bir de bu fiyatın üzerine nakliye ücreti ekliyor.) Otelimin restoranını zor duruma sokarak beni hem zarara hem itibar kaybına uğrattılar. Maddi olarak ise yeni sandalye almak zorunda kaldım. Ne malının ne de şirketin arkasında durdular. Bu mağdurluğun çözülmesini talep ediyorum.