Ombré İşlemi Ve Saç Zararları Nedeniyle Aşırı Ücret Ve Telafi Talebi

Adana C** G**** T********** şubesinde yaşadığım büyük hayal kırıklığı ve mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 1 Ekim 2026 tarihinde saçlarıma ombré yaptırmak için bu kuaföre gittim. Ancak ortaya çıkan sonuç, talep ettiğim işlemle uzaktan yakından alakalı değildi. Renk geçişleri son derece kötü, düzensiz ve özensizdi; saçlarım adeta keçeli kalemle boyanmış gibi görünüyordu.

Memnuniyetsizliğimi dile getirdiğimde işlemi düzelteceklerini söylediler. Fakat yapılan ikinci işlem, saçlarımı düzeltmek yerine daha da kötüleştirdi. Saçlarım ciddi şekilde yıprandı, inceldi ve eski yapısını kaybetti. Kendimi dışarı saçlarımla çıkmak istemeyecek kadar rahatsız hissedeceğim bir görüntü oluştu.

Bu süreçte beni en çok üzen konulardan biri, belime kadar uzanan saçlarımı yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle başka bir kuaförde küt kestirmek zorunda kalmam oldu. Yıllarca emek verip uzattığım saçlarımı kaybettim ve bu kaybın telafisi yok.

Ücret konusunda da ayrıca büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Bu işlem için benden 20.000 TL alındı. Aynı yerde saçlarını boyatan diğer müşterilerin 10.000–12.000 TL civarında ödeme yaptığını bizzat gördüm. Yurt dışında yaşadığım için benden yaklaşık iki katı ücret alındığı izlenimine kapıldım ve bu durum beni ciddi şekilde rahatsız etti. Bu kadar yüksek bir ücret ödeyip hem istediğim sonucu alamamak hem de saçlarımın bu hale gelmesi benim için kabul edilebilir değil.

Şikayetimi sonrasında tekrar ilettiğimde yapabilecekleri bir şey olmadığını, altı ay sonra gelirsem saçlarımı yarı fiyatına boyayabileceklerini söylediler. Ancak benim yaşadığım sorun, altı ay sonra indirimli saç boyatmak değil; saçlarımın gördüğü ciddi zarar ve geri getiremeyeceğim uzunluğunu kaybetmiş olmamdır.

İşletme sahibi C** Bey’e de yaşadığım mağduriyeti detaylı şekilde ilettim ancak mesajıma herhangi bir yanıt alamadım. Bir hizmette elbette hata yapılabilir; fakat asıl önemli olan hatanın arkasında durmak, sorumluluk almak ve müşterinin mağduriyetini gidermek için çaba göstermektir. Ben hem istediğim sonucu alamadım, hem saçlarımın sağlığını ve uzunluğunu kaybettim, hem de ödediğim yüksek ücretin karşılığını kesinlikle alamadım.

Bu mağduriyetimin giderilmesi, ödediğim ücretle birlikte yaşadığım zarar için makul bir telafi sunulmasını talep ediyorum.