Zera Kuaför’de 14.000 TL Ödeyip Saçlarım Mahvoldu, İade Talebi

Adana Seyhan Gürselpaşa’da bulunan, eski adı San Kuaför, yeni adı Zera Kuaför’e 11 Ekim 2025 tarihinde ombre işlemi için gittim. Ödediğim ücret 14.000 TL olmasına rağmen yapılan işlem, gösterdiğim ve istediğim saç rengiyle uzaktan yakından alakalı değildi. Saçlarımda beş farklı tona benzeyen, son derece düzensiz ve kötü bir görüntü oluştu. Kullanılan boyanın kalitesiz olduğunu hem görüntüden hem de saçlarımın dokusundan çok net anladım.

Yaşadığım sorun üzerine kuaförle tekrar görüştüğümde, saçımı yeniden boyayarak düzelteceklerini söylediler ve ben de çözüm bulunacağı düşüncesiyle tekrar gittim. Ancak ikinci gidişimde de saçlarım düzeltileceğine daha da mahvedildi. Bugün, 16 Temmuz 2026 tarihinde başka bir kuaföre gittiğimde, saçlarımın yandığını, bu durumda boyanamayacağını, boyanmaya çalışılırsa saçlarımın elde kalacağını söylediler. Belime kadar uzanan saçlarımı bu nedenle küt kestirmek zorunda kaldım ve kuaförden ağlayarak çıktım. Saçlarımın en az bir yıl uzamasını beklemem gerektiği, ancak o zaman tekrar sağlıklı bir şekilde boyanabileceği söylendi.

Tüm bu işlemler sırasında Zera Kuaför’de A*** K**** ve D**** Y**** isimli çalışanların yaklaşımından ve yaptıkları işten de son derece rahatsızım. İşlerini bilmedikleri ve buna rağmen kendilerini “uzmanmış” gibi gösterdikleri çok net bir şekilde ortaya çıktı. Hem psikolojik olarak büyük bir hayal kırıklığı ve özgüven kaybı yaşadım hem de yıllarca emek verip uzattığım saçlarımı kaybettim.

Ödediğim ücretin iadesini veya saçlarımda oluşan maddi zararımın kuaför tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Talebim karşılanmadığı takdirde, A*** K**** ve D**** Y**** hakkında da dahil olmak üzere, maddi ve manevi tazminat için hukuki süreç başlatacağımı belirtmek istiyorum. Benim yaşadığım mağduriyeti başkalarının yaşamaması için bu şikayetin dikkate alınmasını rica ediyorum.