Vana Kapalıyken Kesilen Su Faturası Ve Bildirimsiz Abonelik İptal Ücreti

Adana ASKİ’ye ait 747490 numaralı aboneliğimde yaklaşık iki aydır evde oturmadığım ve vanayı tamamen kapattığım halde önce 85 TL tutarında su faturası çıkarıldı. Evde fiili bir kullanım olmadığı için bu faturayı haksız bulmama rağmen ödedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana yalnızca “vananız açık kalmıştır” gibi somut hiçbir gerekçeye dayanmayan, tatmin edici olmayan bir açıklama yapıldı.

Bu ayın 18’inde evimi taşıdım ve söz konusu aboneliğimi iptal ettirdim. Aboneliğimi iptal ettirdikten sonra bu kez de sistemde 355 TL “geçmiş 1 adet faturanız bulunuyor” şeklinde bir borç daha göründü ve aradığımda bunun abonelik iptali için alınan bir ücret olduğu söylendi. Bana hiçbir aşamada böyle bir iptal ücreti olacağı açık ve net şekilde bildirilmedi, sözleşme veya mevzuata dayalı bir gerekçe de sunulmadı.

Evde oturmadığım döneme ait 85 TL’lik faturanın ve hukuki dayanağı açıklanmayan 355 TL’lik iptal bedelinin yeniden incelenmesini, haksız tahsilat varsa iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için abonelik iptali sırasında alınan ücretlerin müşterilere açık ve anlaşılır şekilde önceden bildirilmesini rica ediyorum.