Şüpheli Su Sayacı Arızası Nedeniyle Aşırı Fatura Ve İade Talebi

Adana Sarıçam Çarkıpare Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve Adana ASKİ’ye ait 1340948627 sözleşme numaralı, 635914 abone numaralı su aboneliğimle ilgili ciddi bir fatura sorunu yaşamaktayım.

2025 yılı boyunca su tüketim ortalamam yaklaşık 8,5 m³ civarındayken, 2025 Aralık dönemine ait faturamda tüketim 4 m³ olarak görünüyordu. Bu fatura olağan dışı düşük gelmesine rağmen asıl sorun, bir sonraki ay ortaya çıktı. Ocak ayında bir anda 18 m³ tüketim yansıtıldı. Bu rakam hem kendi kullanım standartımın çok üzerinde, hem de bir önceki ayın tüketimiyle kıyaslandığında sanki 4–4,5 aylık su tüketimi bir anda tek faturaya eklenmiş gibi görünmektedir. 2025 yılı ortalaması baz alındığında ise yaklaşık 2 aylık tüketim kadar fatura edildiği anlaşılmaktadır.

Bu durumu fark eder etmez ASKİ’yi arayıp bilgi verdim. Kurumdan gelen personel, evde hiçbir musluk açık değilken su saatinde çok az bir dönme olduğunu söyledi, ancak bunun bir ayda 18 m³ tüketime sebep olmasının imkansız olduğunu özellikle belirtti. Bana, istersem su saatini değiştirebileceklerini, kontrollerde sayaç arızalı çıkarsa yeni takılacak saat için ücret ödemeyeceğimi, ancak sayaçta sorun yok denirse ücretin tarafıma yansıtılacağını anlattı. Ayrıca ikinci bir seçenek olarak, 1–2 ay daha faturaları izlememi, aynı şekilde yüksek gelmeye devam ederse ondan sonra saat değişimine gitmemi önerdi. Ben de bu nedenle ikinci seçeneği tercih ettim.

Sonrasında Şubat ayında 9 m³, Mart ayında 8 m³ fatura geldi. Bu değerler hâlâ kendi ortalamamın üzerinde olduğunu düşündüğüm için evde tasarruf amaçlı bazı önlemler aldım. Tüm musluk başlıklarını değiştirdim, lavabo altındaki suyun akış oranını ayarlayan vanayı kısarak su debisini düşürdüm, kısacası elimi yıkarken bile daha az su aksın diye özel çaba gösterdim. Ayrıca hafta sonları genelde evde olmadığımız için, evden her çıkışımızda su saatinin yanındaki ana vanayı kapatmaya başladım.

Tüm bu önlemlere rağmen Nisan ayında faturam yeniden 19 m³, Mayıs ayında da yine 19 m³ olarak geldi. Evde 2 yetişkin ve 1 çocuk yaşamamıza, kullanımda olağanüstü hiçbir durum olmamasına ve bizzat tasarruf tedbirleri almama rağmen faturalarımın bu kadar yüksek gelmesi sayaçta arıza olabileceği şüphesini güçlendirmektedir. Muhtemel arızalı su saati nedeniyle uzun süredir fazla su faturası ödüyor olabilirim.

Bu nedenle söz konusu aboneliğime ait su sayacımın ücretsiz olarak değiştirilmesini, geçmiş dönem faturalarımın şüpheli tüketimler açısından detaylı olarak incelenmesini ve arızadan kaynaklandığı tespit edilecek fazla tahakkukların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.