A'dan Z'ye Travel Konfor veya Yolcu Memnuniyetine Yönelik Bir Hizmet Sunulmadı

29 Ağustos–3 Eylül 2026 tarihleri arasında A'dan Z'ye Travel firmasının Fethiye turuna katıldım. Tur boyunca özellikle gidiş–dönüş otobüs yolculuğu ve “her şey dahil” olarak düşündüğümüz hizmetler nedeniyle ciddi hayal kırıklığı yaşadım.

Otobüs yolculuğu adeta tosbağa hızında ilerledi, güzergâh boyunca gereksiz yere sık sık yakıt alma ve durma yaşandı. Normal şartlarda akşam 8 civarında bitmesi gereken dönüş yolculuğu bu sebeplerle gece 12’yi buldu. Bu durum hem yolcuları gereksiz yere yordu hem de planlarımız tamamen aksadı. Ayrıca otobüste herhangi bir ikram, Konfor veya yolcu memnuniyetine yönelik bir hizmet sunulmadı.

Tur satışında “her şey dahil” olduğu izlenimi verilmesine rağmen, tesise gittiğimizde yiyecek ve içeceklerden ekstra ücret alınması bizi şaşırttı ve mağdur etti. Bu durum bize önceden açık ve net şekilde belirtilmediği için kendimizi yanıltılmış hissettik. Ayrıca tur kapsamındaki aktivitelerde verilen yemekler hem çeşit hem de miktar olarak son derece yetersizdi, bu da “her şey dahil” beklentimizi tamamen boşa çıkardı.

A'dan Z'ye Travel firmasından, bu tur için vaat edilen hizmetlerin neden sunulmadığı konusunda açıklama yapılmasını, “her şey dahil” denilerek sonradan ücretlendirilen yiyecek–içecek harcamalarımızın iadesini ve otobüs yolculuğundaki büyük gecikme ile hizmet eksikliği ve aktivitelerdeki yetersiz yemekler nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.