to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Motosikletim Çizik Ve Darbelerle Teslim Edildi: Değişim Veya İade İstiyorum
Adamot Motorlu Araçlar satıcısından, Hepsiburada üzerinden Arora ck 250 model motosikleti sıfır ürün olarak 8 Haziran’da sipariş verdim. Tescil, plaka ve evrak süreçlerinin ardından ürün 27 Haziran’da Adana Seyhan Tellidere Mah. 72131 Sokak No: 6/a adresine teslim edildi. Ancak motosikleti teslim aldığımda, sıfır ürün olması gerekirken çeşitli yerlerinde darbe ve çizikler olduğunu gördüm.
Aracı detaylı incelediğimde, toplamda 10 adet ayıplı darbe ve çizik bulunduğunu fark ettim. Bu kadar fazla darbe ve çizik, ürünün sıfır değil, adeta ikinci el veya teşhir ürünü gibi olduğunu düşündürüyor. Sıfır diye para ödediğim bir ürünün bu halde gelmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Durumu fark eder etmez satıcı firmayla iletişime geçtim ancak geri dönüşleri hem çok geç oldu hem de oldukça vurdumduymaz bir tavırla yaklaştılar. Mağduriyetimi ciddiye almadıklarını, motoru satıp parasını aldıktan sonra tüketicinin yaşadığı sorunla pek ilgilenmediklerini hissettim. Şu an ortada darbe ve çizikleri açıkça görülen, ayıplı bir ürün var ve mağdur olan taraf benim.
Sipariş numaram 4079023605’tir. Sıfır diye aldığım Arora ck 250 motosikletin üzerinde bu kadar ayıp varken, bu ürünün kesinlikle ya yenisiyle birebir sıfır olarak değiştirilmesini ya da iade alınarak ücretinin tamamen tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürecin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.
Gelişme
Hepsiburada üzerinden “adamotmotorlu” satıcısından 7 Haziran’da Arora ck 250 model motosiklet siparişi verdim. Plaka ve tescil işlemleri için benden istenen tüm evrakları zamanında tamamladım ve süreç sonunda 27 Haziran’da motosikleti teslim aldım.
Motosiklet bana teslim edildiğinde ilk bakışta bile birkaç darbe ve çizik gözüme çarptı, detaylı inceleyince ise üzerinde 10’dan fazla darbe ve çizik olduğunu fark ettim. Sıfır diye aldığım bir araca bu halde “sıfır” demek mümkün değil, bana göre teşhir ürünü bile bu kadar yıpranmış olmaz.
Durumu hemen WhatsApp üzerinden satıcıya ilettim. Zaten çok geç cevap veriyorlar, cevap verdiklerinde de sürekli parça tedarikinden bahsediyorlar. Ancak sorun tek bir parça veya ufak bir çizik değil; motosikletin üzerinde 10’dan fazla darbe ve çizik var. Bu nedenle parça değişimi benim için kesinlikle yeterli ve kabul edilebilir bir çözüm değil.
Ben bu ürünü sıfır motosiklet olarak, hasarsız ve çiziksiz teslim edilmek üzere satın aldım. Bu nedenle talebim, motosikletin tüm masraflarım da gözetilerek ya komple değişimi yapılması ya da iadesinin sağlanarak ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma ödenmesidir. Bu yaşadığım süreç, özellikle motosiklet gibi büyük ve değerli ürünlerin bu şekilde gönderilmesinin ne kadar riskli olduğunu da acı bir tecrübeyle göstermiş oldu. Şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin hızla giderilmesini istiyorum.
