to read complaints and reviews, or file yours.Adadünya Optik Sattığı Güneş Gözlüğünün Arkasında Durmuyor
Adadünya optik firmasından 07.07.2023 tarihinde aldığım Armani Exchange marka güneş gözlüğü, iç tarafından soyulmaya başladı. Firmayı arayıp durumu belirttim garanti dahilinde olabileceğini, firma sitesinden e-garanti sekmesine tıklayıp bilgilerinizi girin size yardımcı olacağız denildi firma tarafından. E-garanti sekmesinde garanti belgesi isteniyor, bir sene önce aldığım ürünün garanti belgesinin nerede olduğunu bilmediğimi, sitenin profil bölümünde gözlüğü oradan aldığım ispatlı bir şekilde göründüğünü belirttim. Konunun kendileriyle alakalı olmadığını, gözlüğü satan Luxottica adlı firmanın garanti belgesiz işlem yapmadığını söylediler. Ben gözlüğü Luxottica firmasından değil, adadünya optikten aldım, profilde oradan aldığım belli dolayısıyla muhatabım Luxottica değil adadünya optiktir. Adadünya optik sattığı ürünün arkasında durmayan fason bir firmadır, aracı bir firmadır sadece satış yapıyor, sorumluluğu almıyor. Bu bilgiyi de tarafımla paylaşmadığı için ben mağdur olmuş oldum.
Merhabalar, Öncelikle yaşanan durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Türkiye'deki tüm gözlük satıcıları fason bir firmadır ve sadece yetkili satış bayiliği yapmaktadırlar. Garanti belgesi Luxottica firmasına aittir ve tüm süreçler firma üzerinden ilerlemektedir. Sizler gibi son tüketiciler , direkt Luxottica firmasından gözlük maalesef satın alamamaktadır. Garanti belgenizi saklamanız gerektiğini hatırlatmak isteriz. Diğer müşterilerimiz garanti belgesinin önemini bilmeleri nedeniyle sorunsuz işlem sağlayabilmektedirler. Garanti belgeniz ile işlem sağlamanızı rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, Sağlıklı günler dileriz.
