Hatalı Tanı Ve İlgisizlik Nedeniyle Sigortamdan Yararlanamadım

02.12.2025 tarihinde Giresun Ada Hastanesi’nde hem cildiye hem de genel cerrahi bölümlerinde yaşadığım sorunlar nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım.

Cildiye bölümüne, kafamda çıkan sivilceler için muayene olmaya gittim ve bana antibiyotik yazıldı. Ancak rapora girilen tanı İngilizce olduğu için ne yazıldığını anlayamıyorum. Magdeburger tamamlayıcı sağlık sigortamda saç dökülmesi tanısı göründüğü için işlemi karşılamıyor, hastanede görevli olan sigorta birimi ise sistemlerinde saç dökülmesi yazmadığını söyleyerek sorunu çözmek yerine beni sigorta şirketimi aramaya yönlendirdi. Doktora tanıyı saç dökülmesi olarak mı girdiğini sorduğumda "hayır" cevabını verdi, buna rağmen hastane benden cildiye muayenesi için 1.750 TL talep ediyor. Ödemediğim için de telefonla arayıp ücret istiyorlar. Özel hastaneye daha rahat ve hızlı hizmet alabilmek için gittiğim halde hem sigortam kullanılmadı hem de çözüm üretilmek yerine ortamı geren bir tavırla karşılaştım.

Genel cerrahi bölümünde ise kan verdim, tahlillerim sonuçlandıktan sonra doktorla görüşmek için gittiğimde doktorun 14.30–15.00 civarında hastaneden ayrıldığını öğrendim. Sonuçlarımı kendisine gösteremedim, buna rağmen sanki hizmet verilmiş gibi davranıldı ve üst perdeden bir tutum sergilendi. Hastanenin bu çalışma prensibinin yanlış olduğunu, hastaların bu şekilde mağdur edilmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Hastaneden talebim, cildiye bölümünde girilen tanının sigortamın karşılayacağı şekilde düzeltilmesi, işlemlerimin tamamlayıcı sağlık sigortam üzerinden karşılanması ve benden talep edilen 1.750 TL’nin iptal edilmesidir. Ayrıca genel cerrahi bölümünde yaşanan bu durumun da dikkate alınarak çalışma düzenlerinin gözden geçirilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.