Acy Store'da Sipariş Gönderilmedi Ve Bilgilendirme Yapılmadı

acystore.com üzerinden yaklaşık 2.100 TL tutarında kendir ip siparişi verdim. Sipariş üzerinden 12 gün geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi ve bu süre boyunca firmadan hiçbir bilgilendirme almadım.

12 günün sonunda ben mesaj atınca, ancak o zaman arama yapıp ürünün gönderilmeyeceğini, siparişimin tek taraflı olarak iptal edildiğini ve iade işlemi başlattıklarını söylediler. Para iadesi sonradan kartıma yansıdı ancak bu süreçte hem uzun süre bekletildim hem de hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Acy Store’un müşterilerini 1 hafta – 10 gün boyunca habersiz bekletmemesini, siparişleri zamanında gönderemeyeceklerse bunu erken ve şeffaf bir şekilde bildirmesini ve iletişim süreçlerini acilen düzeltmesini istiyorum.