to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Gecikmesi Ve Ürün Gönderilmemesi Nedeniyle Müşteri Mağduriyeti
2 Mayıs’ta Acy Store’un kendi web sitesi üzerinden 200×300 ölçülerinde petek zemin muşambası siparişi verdim ve 11462 numaralı bu sipariş için banka kartı üzerinden 2.176 TL ödeme yaptım. Siparişi verdikten 5 gün sonra ürün hâlâ kargoya verilmediği için WhatsApp üzerinden firmayla iletişime geçtim.
Tarafıma, 2 gün hastaneye gidildiği için siparişimin geciktiği söylendi. Buna rağmen ürünü talep ettiğimde bu kez siparişi gönderemeyeceklerini, sadece para iadesi yapabileceklerini belirttiler. 11 Mayıs’ta ödeme iadesi yapılmış olsa da, ürün talebim hiçbir şekilde karşılanmadı ve süreç boyunca son derece lakayıt, plansız ve ticaret ahlakından uzak bir yaklaşım sergilendiğini düşünüyorum.
Ürünü zamanında ve taahhüt ettikleri şekilde göndermeyen, ardından da müşteriyi mağdur edip sadece iade teklif eden bu firmanın tutumundan şikayetçiyim. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için firmanın bu süreçle ilgili açıklama yapmasını ve gerekli hassasiyeti göstermesini talep ediyorum.
2 Mayıs’ta Acy Store’dan 200×300 ölçülerinde petek zemin muşambası sipariş ettim, ancak ürün 5 gün içinde kargoya verilmedi. WhatsApp ile iletişime geçince hastane nedeniyle gecikme söylendi, ardından gönderim yapılamayacağı ve sadece para iadesi yapılacağı bildirildi. 11 Mayıs’ta iade gerçekleşti ancak ürün talebim karşılanmadı ve süreç boyunca mağdur edildim. Şu anda teslimat gerçekleşmediği için memnuniyetsizliğimi sürdürüyorum.
