Acil İhtiyaç Duyduğum Lensler İki Haftadır Teslim Edilmedi Bilgilendirme De Yapılmıyor

25.10.2025 tarihinde Atasun Optik Ataşehir Palladium şubesinden Acuvue marka lens siparişi verdim. Siparişi oluştururken ürünün en geç bir hafta içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak bugün itibarıyla iki hafta geçmesine rağmen lenslerim hâlâ teslim edilmedi. Süreç boyunca üç defa arayarak bilgi almak zorunda kaldım ve her seferinde “Önümüzdeki hafta teslim edilecek” yanıtını aldım. Son aramamda da ürünün hâlâ temin edilemediği ve yine bir hafta beklemem gerektiği söylendi.

Siparişi acil ihtiyaç nedeniyle vermiştim ve özellikle hızlı teslimat konusunda ricada bulundum. Gözlerimde batma olduğu için lenslere acil olarak ihtiyacım var. Bu kadar uzun süreceğini bilseydim kesinlikle alışveriş yapmazdım. Ayrıca süreç boyunca tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; hep ben arayarak bilgi almak zorunda kaldım.

Ödememi banka üzerinden yaptım ve dekontum mevcut. Sipariş numaram: s011135346.

Ürünümün en kısa sürede temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.