Garanti Kapsamındaki Batarya Arızasında Kargo Ücreti Tahsiline İtiraz

Acura marka Ac748 model cihazımı yaklaşık 1 ay önce aldım ve kısa süre içinde batarya arızası yaşamaya başladım. Cihaz aniden kapanıyor, kullanım sırasında bir anda kendini kapatıyordu. Bunun üzerine ürünü garanti kapsamında yetkili servise gönderdim.

Servis incelemesi sonucunda batarya değişimi yapıldı; gönderdiğim servis formunda da batarya değişiminin gerçekleştirildiği açıkça görülüyor. Ancak garantili bir ürün olmasına rağmen, ürünün servise gidiş–dönüş kargo ücretleri benden tahsil edildi. Garanti kapsamındaki bir arıza için ekstra kargo ücreti ödemek zorunda bırakılmamdan dolayı mağduriyet yaşadım.

Garanti kapsamındaki işlemle ilgili olarak alınan kargo ücretlerinin tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerden kargo bedeli talep edilmemesini talep ediyorum.