Ateş Ölçer Çalışmıyor Ve Satıcıyla İletişim Kurulamıyor

16 Nisan 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Kuzey Pazarlama satıcısından Acura temassız ateş ölçer (Model: ac 9270) satın aldım. Kısa süre önce cihaz bazen “Lo” bazen de “hı” hatası vermeye başladı ve yaklaşık 1 haftadır artık ölçüm yapmıyor. Cihaz şu an hiçbir şekilde ateş ölçmüyor ve ihtiyaç duyduğumuz anda kullanamadık.

Ürünün pillerini değiştirme ve resetleme gibi önerilen tüm adımları denedim ancak sorun düzelmedi. Trendyol sipariş numaram 10163174040’tır. Garanti kapsamındaki bu ürünle ilgili satıcıya ulaşmak istiyorum fakat paylaştıkları telefon numaralarına hiçbir şekilde ulaşılamıyor, kullandıkları numaraların gerçek olmadığını düşünüyorum. Satıcıyla görüştüğümde de Acura ile iletişime geçmem gerektiği söylendi ancak onlara da sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum.

Garanti kapsamında olan bu ürün için, satıcının güncel ve gerçek iletişim bilgilerinin paylaşılmasını, cihazın tamir edilmesini ya da sorun çözülemiyorsa yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.