Arızalı Göğüs Pompası Garantisi Reddi Ve Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden Acura giyilebilir elektrikli göğüs pompasını 28.09.2025 tarihinde eşim için satın aldık. Ürün çok kısa süre kullanılmasına rağmen pompa çekim yapmamaya başladı. Aralık ayında firma ile iletişime geçtiğimizde sayım yapıldığını, bu nedenle ürünü kabul edemeyeceklerini söylediler. Ancak ocak ayı sonunda ürünü kabul edip garantiye almaya razı oldular ve biz de ürünü gönderdik.

Garanti sürecinde arızanın garanti kapsamına girmediğini belirterek bizden 200 TL pompa değişim ücreti talep ettiler, ayrıca 70 TL de kargo ücreti ödedik. Buna rağmen ürünümüz yapılmadı. Ürünü ikinci kez tekrar gönderdik, bu kez de yine yapılmadı ve tekrar 70 TL kargo ücreti ödedik. Tüm bu süreçte tarafımıza sadece “garanti dışı” denilerek net ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Bu yaşananlar nedeniyle uzun süre sağım yapılamadı, eşimin sütü azaldı ve çocuğumuz bu durumdan olumsuz etkilendi. Yaklaşık 2 aya yayılan bu süreçte defalarca uğraşmamıza rağmen hâlâ bir çözüme kavuşamadık ve mağduriyetimiz giderilmedi. Trendyol üzerinden 9791521471 numaralı siparişle aldığımız ürünle ilgili olarak, hem ödediğimiz 200 TL parça bedelinin hem de toplamda ödediğimiz kargo ücretlerinin iadesini ve arızalı ürünle ilgili mağduriyetimizin tamamen giderilmesini talep ediyoruz.