Depozito İadesi Yapılmadı, Firma İletişime Geçmiyor

Bosna Hersek'ten kayınbiraderim, Mayıs 2025 ayında T***** A******* Ç********** şahsına ait TTC Taşımacılık Otomotiv İnş. Turz. Eml. ve Tic. Ltd. Şti. (Active Rent A Car) firmasından araç kiraladı.
Aracı sorunsuz teslim ettikten sonra, 03.07.2025 tarihinde T***** A******* Ç********** tarafından kayınbiraderimin kredi kartı hesabına depozito iadesi yapıldığına dair dekont gönderildi.
Ancak kayınbiraderim, internetten kontrol ettiğinde ve bankaya da sorduğunda, 03.07.2025 ile 30.07.2025 tarihleri arasında kredi kartında herhangi bir işlem görünmüyor.
Şirket telefonunu (053********75) arayıp durumu anlatarak, bankalarından işlemi tekrar kontrol etmelerini talep ettiğimizde ise yardımcı olmaya yanaşmıyorlar. Sonraki telefonlara ise cevap vermiyorlar.