İade Kodları Karıştığı İçin Trendyol’da Mağduriyet

Trendyol üzerinden aldığım ayıplı bir ürün için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Yaklaşık 5 ay sonra Hakem Heyeti kararı ürün iadesi ile sonuçlandı. Bunun üzerine ürün iadesi için Trendyol müşteri hizmetlerini aradım canlı desteğe yönlendirdiler. Canlı desteğe karar metnini ilettim ve iade kodu ...

Merhabalar, ben Trendyol'dan iki ürün aldım ve beğenmeyince iade ettim. Kargocu, iadeleri evden aldı fakat iade kodlarını karıştırmış. Farklı satıcılardan aldığım için iadeler karıştı; bir marka kabul etti, diğeri kabul etmedi. Asıl hata, evime kabul edilen ürünün gelmesi; reddedilen ürün gelse soru...

Trendyol'dan bir ürün satın aldım ve ürün sorunlu çıktı. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile görüşüp iade kodu oluşturuldu. Yeni bir ürün siparişi verdim, ancak bu ürün satıcı tarafından 'arızalı değil' denilerek bana geri gönderildi. Zaten iki ürün almıştım ve onlarda sıkıntı yoktu. Tekrar iade iç...

Trendyol kadar sorunlu bir firma görmedim. Benim iadeye gönderdiğim ürün karışmış, yanlış ürün göndermişim. Bana gelen ürünle kutuları aynı, Trendyol Pass ile almıştım. Satıcıya, ürünün iade reddi yapmasını istedim. Satıcı yaptığını söyledi ama yapmamış. Benim ürünüm şu an satıcıda. Babamın rahatsız...

Trendyol aracılığıyla Jojo adlı bir satıcıdan spor ayakkabı aldım. Fakat bu satıcı spor ayakkabı yerine bana mont gönderdi. Tekrar iade ettim montu, iadem satıcı tarafından kabul edilmedi, aynı mont bana tekrar geri geldi, Trendyol'la görüştüğümde bana tekrar iade kodu oluşturdu ve ben tekrar ürünü ...