Kasko Poliçesi İptalinde Geri Ödeme Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Acnturk Sigorta üzerinden yaptırmış olduğum kasko poliçemi 25.07.2025 tarihinde, poliçeyi satın aldığım aynı acente üzerinden iptal ettirdim. İptal işlemi sırasında tarafıma yaklaşık 16.302,37 TL civarında geri ödeme yapılacağı bilgisi verildi, ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi.

Bu süreçte ne acenteden ne de Acnturk Sigorta’dan geri ödemenin ne zaman yapılacağına ya da neden yapılmadığına dair yazılı veya sözlü hiçbir bilgilendirme almadım. Herhangi bir gerekçe sunulmadan geri ödemenin bu kadar gecikmesi hem mağduriyet yaşamama hem de firmaya olan güvenimin sarsılmasına neden oldu.

Kasko poliçeme ait iptal sonrası hak etmiş olduğum tutarın, gecikme olmaksızın tarafıma ödenmesini ve süreçle ilgili olarak da açık, net bir şekilde yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.