to read complaints and reviews, or file yours.Acnturk Sigorta Tamamlayıcı Sağlık Sigortası İptalinde Geciken İade Süreci
23.02.2025 başlangıç tarihli Acnturk Sigorta A. Ş.'den yaptırdığım 0100830******* numaralı Tamamlayıcı Sağlık Sigortası poliçesinin, firmanın hasar ödemesi yapamayacağından dolayı kendi isteğimle iptalinin yapılıp kredi kartıma iadesinin yapılması için "Çıkış Zeyil" işlemi yaptırdım ve firmaya ilettim. Fakat hâlâ bir geri dönüş ve iade süreci başlamadı.
Bu konuda daha fazla mağduriyet yaşamadan gerekli işlemlerin başlatılmasını ve iadenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Başvurunuzda yer alan konuya ilişkin 02.07.2025 tarihinde tarafınıza e-mail ile bilgilendirme sağlanmıştır. Tüm talep ve sorularınız için bize ulaşabileceğinizi bilgilerinize sunar, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, ACNTURK SİGORTA AŞ
İlginize ve çabuk çözüm üretmenize çok teşekkür ederim. Ödemenin de kısa sürede yapılmasını dilerim
Tarafıma ilettiğiniz Zeyil Ödeme Planınıza göre ilk taksitli kredi kartıma iadeli geri ödeme tarihiniz olan 17.06.2025 in üzerinden 21 gün geçti ve neredeyse 2. Taksitli kredi kartıma iadeli ödeme tarihiniz geldi. Ayrıca poliçe tutarını kredi kartımla taksitli olarak ödüyordum. Görüyorum ki siz İptal zeyli yollamanıza rağmen ve taksitli geri ödemenizi başlatmamışken hala benim kredi kartımdan bu taksitler kesilmeye neden devam ediyor? Neden taksit ödemeye devam etmekteyim? Neden kredi kartım üzerindeki blokajı kaldır mıyorsunuz? Bu konudaki planınız nedir? Nasıl yardımcı olacaksınız?
Güncelleme – TÜBİS (Tüketici Bilgi Sistemi) Kararına Rağmen Hâlâ Ödeme Yapılmadı 02.07.2025 tarihli şikayetim hâlâ çözüme kavuşmamıştır. Üstelik bu dosya, ekte yer alan TÜBİS (Tüketici Bilgi Sistemi) üzerinden 14.10.2025 tarihinde sonuçlanmış ve Tüketici Hakem Heyeti tarafından tarafıma açık şekilde haklılık kararı verilmiş olmasına rağmen, acnturk Sigorta hâlâ yasal yükümlülüğünü yerine getirmemektedir. TÜBİS sisteminde yer alan kararda, firmaya geri ödeme yapması gerektiği kesin ve net şekilde belirtilmiştir. Bu karar firmaya tebliğ edilmiştir ve ilam niteliğindedir. Buna rağmen acnturk Sigorta tarafından tarafıma iletilen tek cevap: “Şirketimizin satış sürecinde olması sebebiyle ödemelerde gecikmeler yaşanmaktadır.” Bu ifade hukuken hiçbir geçerliliğe sahip değildir. Şirketin satış, devir veya finansal süreci; TÜBİS üzerinden verilmiş resmi bir devlet kararının uygulanmaması için gerekçe olamaz. Ortada: TÜBİS kayıtlı resmi bir Hakem Heyeti kararı, Firmaya yapılmış resmi tebligat, Buna rağmen aylardır yapılmayan bir ödeme vardır. Bu durum artık basit bir müşteri şikayeti değil, açıkça hukuka aykırı bir uygulamadır. Eğer ödeme derhal tarafıma yapılmazsa; Dosya icra takibine taşınacak, Ayrıca konu seddk (Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu) ve ilgili tüm yasal mercilere bildirilecektir. TÜBİS kararı ortadayken hâlâ “bekleme” gerekçesi sunulmasını kabul etmiyorum. Devletin verdiği kararın derhal uygulanmasını ve yasal olarak hak ettiğim tutarın tarafıma ödenmesini istiyorum.
Evet, ben icraya verdim ama itiraz ettiler. Ancak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurudan sonra da icra hakkı doğuyor, 2 ay sonra icraya başvursanız bu sefer de vakit kaybetme durumu söz konusu. İkisi de karışık. Benim avukatım icra yolunu önerdi