Acnturk Sigorta Kaskom Varken Masrafları Kendim Karşıladım, Ödeme Yapılmıyor

Cahit

2.088

Acnturk Sigorta a. Ş.'den dört dörtlük genişletilmiş kaskom var. Acnturk'e aylar önce kayyum atandı. Ben aracımı çok ufak iki sürtme işlemi için servise götürdüğümde, Acnturk'e kayyum atandığını orada öğrendim. Acnturk, kayyum atandığını önceden bana bildirmedi. Daha sonra aracı yaptırmadan servisten çıktım. Bilgi almak için Acnturk'ü aradım. Bana şirketin satış aşamasında olduğunu ve sorunun birkaç gün içinde çözüleceğini söylediler. Ancak üzerinden çok zaman geçmesine rağmen sorun çözülmeyince aracımı perakende olarak yaptırmaya karar verdim. Kendilerine aracı yaptıracağımı söyledim. Bana, aracı yaptırdıktan sonra faturasını bize gönderin, size ödeme yapalım dediler. Aracı yaptırdım. Sürtme işlemlerinin ikisini de pratik onarımdan yaptırdım. Daha sonra kendilerine fatura gönderip sadece bir sürtme için ödeme talep ettim. Çünkü kaskoda yılda bir defa sadece mini onarım hakkım var. Faturayı gönderdiğimde, bana faturanın Acnturk adına kesilmesi gerektiğini söylediler. Aracı yaptırmaya karar verdiğimde öncesinde Acnturk ile görüştüm. Bana sadece aracı yaptırdıktan sonra faturanızı gönderin demişlerdi.

Faturanın Acnturk adına olması gerektiğini söylemediler. Servisi arayıp faturayı Acnturk adına yeniden düzenlemelerini istedim. Ancak servis, işlemin Acnturk ile ilgili olmadığını, işlemin perakende olduğunu ve bu yüzden faturayı Acnturk adına kesemeyeceklerini söyledi. Sonra tekrar Acnturk'ü aradım ve servisin bana söylediklerini ilettim. Bana, o zaman ödemeyi sizin yaptığınızı gösteren muvafakatname getirin dediler. Yine servisi aradım ve muvafakatname istedim. Ancak onlardan da cevap alamadım. Acnturk, ödemeyi yapmamak için elinden geleni yapıyor. Ödemeyi benim yaptığımı gösteren fatura, makbuz ve kredi kartı slibi var. Ama ödememek için her türlü bahane üretiyorlar. Kendilerini her yere şikayet ettim (CİMER, seddk) ama herhangi bir çözüm üretilmedi. Para ödememe rağmen kaskoyu kullanamadım. Ayrıca kaskom olmasına rağmen ekstra cebimden, neredeyse kasko için ödediğim meblağ kadar para ödedim. En son Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim.

Cahit

Acnturk Sigorta her yönüyle sorunlu bir kasko şirketi kesinlikle öneremiyorum

AcnTurk Sigorta

Değerli Müşterimiz, Başvurunuzda yer alan konuya ilişkin 14.07.2025 tarihinde tarafınıza e-mail ile bilgilendirme sağlanmıştır. Tüm talep ve sorularınız için bize ulaşabileceğinizi bilgilerinize sunar, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, ACNTURK SİGORTA AŞ

Cahit

Mail atıyorsunuz ama niyetiniz ödemeyi yapmamak için yeni bahaneler üretmek. Mailde bize aracın plakasını, hasarın fotoğrafları, servisteki onarım fotoğrafları, ehliyetin arka yüzü, ıban numarası ve servisten ödemenin alındığına dair kaşeli yazı gönderin demişsiniz. Öncelikle sizin birbirinizden haberiniz yok. Ben daha önce size aracın plakasınında yazılı olduğu resmi fatura, aracın hasardan önce ve sonra çekilmiş fotoğraflarını ve aracın mini onarımdan yapıldığını gösteren servis belgesini attım. Ayrıca yukarıda ödemeyi benim yaptığım gösteren makbuz ve kredi kartı slibim var. Onları size atayım demiştim siz fatura yeterli demiştiniz. Her seferinde ödeme yapmamak için bir şey çıkarıyorsunuz. Elinizde ödemeyi benim yaptığımı gösteren üç tane kanıt ( fatura, makbuz, kredi kartı slibi ) var hâlâ muvafakatname istiyorsunuz. Muvafakatnameyi'de servisten istedim ama atmadılar. Onu bari siz halledin. Ben kaskom olmasına rağmen ayrı olarak cebimden para ödedim. Aylardır sizinle uğraşıyorum. Sizin yapmanız gereken bütün işleri ben yaptım. Ödeme gönderip göndermemeniz beni çok ilgilendirmiyor. Ben gereken kurumlara şikayetimi yaptım. Bütün yasal haklarımı sonunu kadar kullanacağım