Acnturk Sigorta Kasko Tazminat Ödemem Gerekçesiz Şekilde Sürekli Geciktiriliyor

Mayıs ayının ortalarında yaptığım kasko hasar başvuruma ilişkin 12.000 TL’lik tazminat ödemem, aradan geçen süreye rağmen hâlâ tarafıma ödenmedi. Başvuru sırasında “8 ayda ödeme yapılacak” denmesine rağmen, her aradığımda süre uzatılıyor. 8 ay dolduğunda 9 ay denildi, şimdi ise 11 ay beklemem gerektiği söyleniyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde hiçbir gerekçe sunulmuyor, sadece “bekleyeceksiniz” cevabını alıyorum.

Hiçbir ödeme yapılmadı ve süreç boyunca herhangi bir bilgilendirme de tarafıma iletilmedi. Kasko poliçem halen yürürlükte ve son bir ay içinde süresi dolacak. Bu kadar uzun süren ve gerekçesiz şekilde geciktirilen tazminat ödemesinin acilen yapılmasını talep ediyorum.