to read complaints and reviews, or file yours.Acnturk Sigorta Dört Aydır Bekleyen Kasko Hasar Ödemem Yapılmıyor!
Acnturk Kasko’dan Tam Kasko poliçem kapsamında Mayıs ayında hasar başvurusu yaptım (Dosya No: 7897404). Ancak üzerinden 4 ay geçmesine rağmen 80.300 TL tutarındaki hasar ödemem hâlâ yapılmadı. Bu süreçte tarafımla iletişime geçen kimse olmadı ve müşteri hizmetleriyle her görüştüğümde ödeme tarihinin sürekli ertelendiğini belirttiler. Ankara Akkurt Sigorta üzerinden yaptırdığım poliçemin süresi de bu süreçte doldu. 4 aydır mağdur ediliyorum ve ödememin bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Eğer bu hafta içinde ödeme yapılmazsa, cuma günü itibarıyla hukuki süreci başlatacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Toyota Corolla aracım için acn Turk’ten yaptırdığım kasko poliçesi kapsamında Mayıs ayında yaşadığım hasar sonrası hasar dosyası açtırdım (Dosya No: 83132). Yaklaşık 7 aydır hasar ödemem yapılmıyor. İlk olarak 6 Kasım tarihi için ödeme günü verildi, ancak bugün öğrendim ki ödemeler tekrar ertelenmiş ve bu kez de 31 Aralık 2025 tarihi için ödeme günü veriliyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm fakat sürekli olarak ödeme tarihi ileri atılıyor ve herhangi bir güvence verilmiyor. Yaklaşık 80 bin TL’yi aşkın bir hasar ödemesi bekliyorum. Poliçemin süresi de bu süreçte sona erdi. Tüm bu yaşananlar nedeniyle acn Turk’e olan güvenim tamamen sarsıldı ve bu firmanın kesinlikle tercih edilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve hasar ödememin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Başvurunuzda yer alan konuya ilişkin 02.09.2025 tarihinde tarafınıza e-mail ile bilgilendirme sağlanmıştır. Tüm talep ve sorularınız için bize ulaşabileceğinizi bilgilerinize sunar, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, ACNTURK SİGORTA AŞ
Telefonlarınıza ulaşamıyoruz mağdur edildik daha da mağdur olmaya devam ediyoruz. Müşteri temsilcileriniz telefonlara cevap vermiyorlar. Ne zaman ödeme yapılacak?
Acn turk muhatap bulamıyoruz. Hasar ödememiz hala yapılmadı 1 yıl olacak satış sürecindeyiz denilip bizi oyalıyorlar. Müşterilerini bu kadar rezil eden bir firma olabilir mi? Muhatap yok ödeme günü yok her şey belirsiz.
