Acnturk Sigorta Cam Değişim Masrafının Geri Ödemesi Ve Özür Talebi

Eminevim aracılığıyla bir araç satın aldım ve süreçte kasko ile sigortanın zorunlu olduğunu, ancak şirketi kendilerinin belirleyeceğini söylediler. Ben kendi seçeceğim bir sigorta şirketiyle çalışmak istediğimde ise, bunu kurula sunmaları gerektiğini, onaylansa bile uzun süreceğini ve sonuçta aynı parayı ödeyeceğimi söyleyerek beni bu düşüncemden vazgeçirdiler. Böylece kendi anlaşmalı oldukları Acnturk firması üzerinden kasko yapıldı ve poliçe numaram 108**57’dir.

2025 yılı Ağustos ayında aracımın camı çatladı. Bunun üzerine Acnturk’ü aradığımda, cam değişimini önce benim yaptırmam gerektiğini, sonrasında ödemeyi bana yapacaklarını belirttiler. Ben de İstanbul’da Erya Seat Servisi’nde cam değişimini yaptırdım ve yaklaşık 25.000 TL ödeme yaptım. Servisin gerekli belgeleri sigorta şirketine ilettiğini biliyorum.

Cam değişimi sonrasında Acnturk’ü arayıp ödediğim tutarın iadesini talep ettiğimde, satış sürecinde olduklarını söyleyip ödemeyi 2025 Aralık sonuna kadar yapacaklarını belirttiler. Bu tarihte ödeme yapılmayınca tekrar aradığımda bu kez 30 Ocak tarihini verdiler; ancak o tarihte de herhangi bir ödeme yapılmadı. Bugün itibarıyla hâlâ paramı alamadım ve telefonlarım da engellendiği için Acnturk firmasına ulaşamıyorum.

Eminevim’in yönlendirmesiyle çalışmak zorunda bırakıldığım Acnturk’ten, cam için ödediğim yaklaşık 25.000 TL’nin eksiksiz ve derhal tarafıma iadesini, ayrıca bu uzun gecikme nedeniyle yasal çerçevede gecikme faizinin ödenmesini ve süreçle ilgili yazılı bir özür talep ediyorum.