Trendyol Aclub İade Reddi

Trendyol satıcısı a Club'dan 6 Kasım tarihinde Asics marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ürün, evde olmadığım bir zamanda kapıya bırakıldı. Topuk dikeniyim ve ayakkabı içine yerleştirilen özel tabanlık kullanıyorum. Ayakkabı basık bir model olduğu için ve 1 numara büyük seçmeme rağmen tabanlıkla birlikte giyilmeye müsait değildi. Denediğimde ayağımı yanlardan sıktı ve üst kısmı da dar geldiği için iade ettim. Sadece sağ ayağımda ve evde halı üzerinde denedim. Aynı gün kutusunun içine koyup 2 gün içinde iadesini gerçekleştirdim.
A Club ürünün iadesi reddetmiş ve gerekçe olarak da kutusunun yırtık olmasını göstermiş. Kutuya herhangi bir zarar vermedim, hatta gri bir poşette geldi, poşeti de özenle açtım. Bunu belirtmek için a Club firmasını aradığımda telefona cevap veren S** Ö** tarafından da üstten bir konuşmayla karşılandım. Ürün kutusunu kargo firması üzerine bir şey koyarak deforme etmiş, ya da kendileri açarken yırtmış olabilir. Ama direkt ben suçlandım ve madem öyle kargo firmasıyla görüşün diye başka yerlere yönlendirildim. Ayrıca bana deforme edilmiş bu kutuyla tekrar bir ayakkabı almamı ve böyle yardımcı olabileceğini söyledi kendisi.
Ürün kutusunu yırtmadım, iade eden kargo firması nasıl teslim etti onu da bilmiyorum. A Club'ın müşteriyi suçlayan ve baskıyla ayakkabı satmaya çalışan bu tutumundan şikayetçiyim. Ve bunu tüm marka müşterileri bilene kadar da paylaşacağım. Yıllardır Trendyol müşterisi olarak bir ürünün nasıl teslim edilmesi gerektiğini gayet iyi biliyor ve kabul etmiyorum. İlk defa böyle bir ithamla karşılaşıyorum ve bu haksız suçlama karşısında da sonuna kadar hakkımı savunmak istiyorum. Trendyol'un müşteri yaklaşımını hiç bilmeyen ve iade almayan bu firmadan şikayetçiyim. Bu arada Yırtık paketin fotoğrafını istesem de göndermediler.