to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Altındaki Tencere Setinin Onarımsız Geri Dönüşü Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
2024 yılında Acity AVM Karaca mağazasından 10 yıl garantili Bio Diamond tencere seti satın aldım. Kısa süre içinde tencereler tamamen eğildi, derin çizikler oluştu ve kenarlarında soyulmalar meydana geldi. Ürünü bu şekilde garantiye gönderdim ve servis sürecinde tamir edildiği, evime teslim edileceği bilgisi verildi.
Yaklaşık 2 hafta önce gönderdiğim ürün bugün tarafıma teslim edildi ancak tencere seti aynı şekilde, hiçbir işlem yapılmamış gibi geri gönderilmiş. Üzerinde aynı eğrilikler, derin çizikler ve kenar soyulmaları duruyor. Bu durum hem ürün kalitesi hem de servis süreci açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Müşteri temsilcisine kesinlikle ulaşılamıyor, telefonla aradığımda hiçbir şekilde cevap alamıyorum ve her seferinde tekrar tekrar mağazaya gitmek zorunda kalıyorum. Bu kadar büyük bir markadan ve AVM içindeki bir mağazadan böyle özensiz bir yaklaşım beklemiyordum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, 10 yıl garantili olarak aldığım Bio Diamond tencere setimin ayıplı olduğu kabul edilerek, birebir aynısı ile yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
