Telefonlara Ulaşılamıyor Vergi Dairesi Bloke İşlemi İçin Acil Bilgi Talebi

Kocaeli Acısu Vergi Dairesi’ne ait telefonlara son 2 haftadır her gün 4–5 kez aramama rağmen kesinlikle ulaşamıyorum. Operatöre bağlandıktan sonra uzun süre hatta bekletiliyorum, ardından telefonu açıp hemen kapatıyorlar ve hat meşgule düşüyor.

Uzun uğraşlar sonunda başka bir birime ulaştığımda ise “ilgili birime aktarıyorum” denilerek tekrar hatta bekletiliyorum, ancak hiçbir zaman gerçekten aktarım yapılmıyor. Sonuçta yine operatöre yönlendiriliyorum ve aynı şekilde telefonu açıp kapatarak hattı düşürüyorlar.

Hesabıma bloke konulmuş durumda ve borcumu ödeyip bu sorunu çözmek istiyorum. Ancak GİB üzerinde bu işlem görünmediği için internetten de bir başvuru ya da ödeme yapamıyorum, vergi dairesine yüz yüze gitmem ise mesafe nedeniyle şu an mümkün değil. Telefonla yalnızca ne yapmam gerektiğini öğrenmek, nasıl ödeme yapabileceğim konusunda bir yetkiliyle görüşmek istiyorum fakat buna dahi imkan tanınmıyor.

E-haciz ve bloke işlemi yapılırken gösterilen hız ve titizliğin, vatandaşın bilgi alma ve borcunu ödeme talebinde de gösterilmesini bekliyorum. Telefonlara kasıtlı olarak bakılmaması, açılıp hemen kapatılarak hattın düşürülmesi kabul edilebilir bir durum değil ve kamu hizmetinin gereğiyle bağdaşmıyor. En kısa sürede bu konuda inceleme yapılarak, telefonla ulaşılabilirliğin sağlanmasını ve borcumu ödeyebilmem için gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.