to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme Sonucu Ücretli Kontrol Ve Mağduriyet
28 Kasım tarihinde Acıbadem Eskişehir Hastanesi Kadın Doğum bölümünde muayene olduk. (Eşim) Muayene sırasında, 10 gün içinde yapılacak kontrol muayenesinin ücretsiz olacağı tarafımıza söylendi.
Bu bilgiye güvenerek 8 Aralık tarihinde kontrole gittiğimizde ise “Gün dolmuş, biz 10 günü farklı sayıyoruz” denilerek bizden tekrar muayene ücreti alındı. Hangi hastanenin 10 günü nasıl hesapladığını hastaların bilmesi beklenemez, bu durumun önceden açık ve net şekilde ifade edilmesi gerekirdi. Sözlü olarak verilen bilginin arkasında durulmaması nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur olduk.
Kontrole gelişimizin, bize söylenen 10 günlük ücretsiz kontrol süresi kapsamında değerlendirilmesini ve alınan muayene ücretinin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, 34482730 numaralı bildiriminiz bize ulaştı. Geri bildiriminizi sürecin sahibi yöneticilerimizle en kısa sürede değerlendirerek size geri dönüş sağlayacağız. Hizmetlerimiz ile ilgili tüm ihtiyaçlarınızda Çağrı Merkezimize ve Hasta İlişkileri Bölümü Yöneticimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
Değerli Mehmet T Bey, Acıbadem Sağlık Grubu olarak size daha kaliteli hizmet sunabilmek için çalışıyoruz. Tıbbi hizmet aldığınız süreç içerisinde ilettiğiniz tüm bildirimler bizim için çok kıymetlidir. Geri bildiriminizi titizlikle değerlendirip, sizlerle yaptığımız telefon görüşmemizde notlarımızı aktararak, süreç hakkında sizlere bilgilendirme yaptık. Hizmetlerimiz ile ilgili tüm ihtiyaçlarınızda Çağrı Merkezimize ve Hasta İlişkileri Bölümü Yöneticimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla,
İlgi ve alakanız için çok teşekkür ederiz. Sorunumuz çözüldü
