to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta İndirimi Uygulanmadığı Ve Ücret Artışı Nedeniyle Mağdur Oldum
06.07 tarihinde Acıbadem Maslak Hastanesi hematoloji bölümünde muayene oldum. Allianz genel yatarak sigortam yıllardır aktif ve her zaman kurumsal indirimden faydalanıyordum. Ancak bu sefer sigortam sistemde görünmediği söylendi, oysa poliçem aktiftir.
Muayene öncesinde tarafıma yaklaşık 14.000 TL ödeme yapılacağı bilgisi verildi. Muayene olduktan sonra ise “güncelleme geldiği” söylenerek tutar 16.000 TL olarak değiştirildi. Sonuç olarak 3.781 TL Acıbadem puanı kullanıldı, 12.480 TL’yi de nakit/karte ödemek zorunda kaldım. Hem sigorta indiriminin uygulanmaması hem de muayene sonrası tutarın yükseltilmesi nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.
Bu süreçte doktor ve asistanın bir dahli olmadığını, sorunun tamamen hasta danışmanlığı/ön büro tarafında yaşandığını belirtmek isterim. Kurumsal indirimimin geriye dönük olarak uygulanmasını ve bu nedenle fazladan ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ücretlendirme ve sigorta kullanımımın yeniden gözden geçirilerek, indirimli tutar üzerinden işlem yapılmasını istiyorum.
Değerli Misafirimiz, 36525992 numaralı bildiriminiz bize ulaştı. Geri bildiriminizi sürecin sahibi yöneticilerimizle en kısa sürede değerlendirerek size geri dönüş sağlayacağız. Hizmetlerimiz ile ilgili tüm ihtiyaçlarınızda Çağrı Merkezimize ve Hasta İlişkileri Bölümü Yöneticimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
Değerli Misafirimiz, Acıbadem Sağlık Grubu olarak size daha kaliteli hizmet sunabilmek için çalışıyoruz. Tıbbi hizmet aldığınız süreç içerisinde ilettiğiniz tüm bildirimler bizim için çok kıymetlidir. Geri bildiriminizi titizlikle değerlendirip, sizinle yaptığımız görüşmede notlarımızı aktararak, süreciniz ile ilgili aldığımız aksiyonları paylaştık. Hizmetlerimiz ile ilgili tüm ihtiyaçlarınızda ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla,
Sorunum çözüldü. İlgilerinden dolayı çok teşekkür ederim
